Datenschutzerklärung

Hallo! Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Golden Euro mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie unsere Websites, Apps und unseren Kundenservice in der Schweiz nutzen. Sie ergänzt unsere Cookie-Richtlinie, in der es um Identifikatoren für Browser und Geräte sowie Ihre Möglichkeiten zur Erteilung Ihrer Zustimmung geht. Wir behandeln personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz und anderen damit verbundenen Vorschriften. Wenn Sie unsere Dienste aus dem Vereinigten Königreich oder dem EWR nutzen, kann auch die DSGVO oder die britische DSGVO gelten.

Wir sind für die Daten verantwortlich, die wir direkt erfassen, wie z. B. Kontoinformationen, Verifizierungsinformationen und Spielaufzeichnungen. Wir beauftragen spezialisierte Anbieter, die uns bei einigen Diensten unterstützen, wie z. B. der Zahlungsabwicklung, der Identitätsprüfung, der Betrugsbekämpfung, der Bereitstellung von Inhalten und der Datenanalyse. Wenn ein anderes Unternehmen über seine eigenen Zwecke und Mittel entscheidet, ist dieses Unternehmen ein separater Verantwortlicher und versendet seine eigenen Mitteilungen.

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und warum

Wenn Sie sich für ein Konto anmelden oder dieses verwalten, erfassen wir Informationen wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre bevorzugte Sprache. Wir können Sie um einen Nachweis Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes bitten, um sicherzustellen, dass die Plattform sicher und legal ist. Wir speichern Transaktionsdaten wie Einzahlungen, Auszahlungen, Spielrunden, Sitzungsdauer und Bonusbeteiligung für Compliance-Zwecke, zur Sicherstellung der Servicequalität und zur Beilegung von Streitigkeiten. Wir verwenden technische Informationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, App-Identifikatoren und Diagnosesignale, um die Plattform zu betreiben, zu schützen und zu verbessern. Cookies und andere ähnliche Technologien helfen bei der Einstellung von Präferenzen, bei Analysen und beim Marketing, jedoch nur mit Ihrer Zustimmung. Weitere Informationen zu diesen Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Wir verwenden personenbezogene Daten nur aus bestimmten, gesetzlich zulässigen Gründen. Um einen Vertrag zu erfüllen, eröffnen und verwalten wir Ihr Konto, wickeln Zahlungen ab, gewähren Ihnen Zugang zu Spielen und bieten Ihnen Support. Wir führen Altersüberprüfungen und Geldwäscheprüfungen durch und führen Aufzeichnungen und Berichte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Um unsere berechtigten Interessen zu schützen, schützen wir die Plattform vor Betrug und Missbrauch, verfolgen, wie gut unsere Dienste funktionieren, fügen neue Funktionen hinzu und versenden wichtige Servicemeldungen. Wenn wir Ihre Zustimmung benötigen, wird dies deutlich angegeben, und Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie zu den Einstellungen gehen oder den Support anrufen. Der Widerruf Ihrer Zustimmung ändert nichts an der Verarbeitung, die bis zu diesem Zeitpunkt erfolgt ist.

Wir geben Informationen nur weiter, wenn dies aus den oben genannten Gründen erforderlich ist. Zu den üblichen Empfängern gehören Zahlungsinstitute, Anbieter von Identitäts- und Adressüberprüfungen, Spezialisten für Betrugsprävention und Rückbuchungen, Anbieter von Spielinhalten, Cloud-Hosting- und Kundensupport-Plattformen. Wir müssen möglicherweise Daten an die Polizei oder an Rechtsanwälte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz von Rechten und Sicherheit erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wenn Partner oder Systeme außerhalb der Schweiz tätig sind, kann es zu internationalen Datenübermittlungen kommen. Bei Bedarf wenden wir geeignete Schutzmaßnahmen an, wie beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Schweiz oder der EU, sowie technische und organisatorische Maßnahmen, die die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten gewährleisten. Sie können eine Kopie der entsprechenden Schutzmaßnahmen über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten anfordern.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die angegebenen Zwecke erforderlich ist. Die Dauer der Aufbewahrung von Aufzeichnungen hängt von der Art der Aufzeichnung und den gesetzlichen Bestimmungen ab. Beispielsweise müssen Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen möglicherweise mehrere Jahre lang aufbewahrt werden, um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, während nicht verifizierte Registrierungen möglicherweise früher gelöscht werden können. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten nach sicheren Verfahren unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.

Sicherheit ist uns wichtig. Die Verschlüsselung während der Übertragung, die Zugriffsverwaltung, die Netzwerksegmentierung, die Überwachung auf verdächtige Aktivitäten und die regelmäßige Überprüfung wichtiger Systeme sind Teil der Kontrollmaßnahmen. Nur geschulte Mitarbeiter, die zur Ausübung ihrer Tätigkeit Zugriff auf sensible Daten benötigen, können diese einsehen. Kein Online-Dienst kann perfekte Sicherheit garantieren, aber wir arbeiten ständig daran, Risiken zu minimieren und schnell auf Probleme zu reagieren.

Erwachsene können unsere Dienste nutzen. Wir sammeln wissentlich keine Informationen von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger versucht hat, sich Zugang zu einem Konto zu verschaffen, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir dies überprüfen und Maßnahmen zum Schutz des Kontos ergreifen können. Wenn Sie ein Gerät gemeinsam nutzen, aktivieren Sie die Schutzfunktionen des Betriebssystems und des Browsers, um zu verhindern, dass sich andere Personen ohne Erlaubnis Zugang verschaffen.

Ihre Rechte, Wahlmöglichkeiten und Kontakte

Über Ihre Kontoeinstellungen und das Cookie-Einstellungscenter können Sie viele Aspekte der Verarbeitung ändern. Sie können Ihre Kontaktdaten und Marketingeinstellungen ändern, Tools für sichereres Spielen einrichten und Cookies verwalten. Auch wenn Sie sich vom Marketing abmelden, senden wir Ihnen weiterhin wichtige Servicemeldungen, die Sie für den Betrieb Ihres Kontos benötigen.

Sie haben möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern oder zu löschen, bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder zu widersprechen und Ihre Daten an einen anderen Ort zu übertragen, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Wenn Sie uns die Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilen, können Sie diese Erlaubnis jederzeit widerrufen. Bevor wir einer Anfrage nachkommen können, müssen wir möglicherweise Ihre Identität bestätigen und einige Informationen aus rechtlichen Gründen oder zum Nachweis der Einhaltung der Vorschriften aufbewahren. Um Ihre Rechte auszuüben, nutzen Sie bitte die Kontaktdaten auf der Website und geben Sie genügend Informationen an, damit wir Ihre Unterlagen finden können.

Bitte wenden Sie sich zunächst an uns, wenn Sie Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten haben, damit wir das Problem beheben können. Sie können Ihre Bedenken auch der Schweizer Aufsichtsbehörde mitteilen. Weitere Informationen über den Eidgenössischen Datenschutz- und Informationsbeauftragten finden Sie auf der Website der Behörde. Wir arbeiten mit den Aufsichtsbehörden zusammen und befolgen deren Anweisungen, wenn dies sinnvoll ist.

Wir können diese Richtlinie ändern, wenn sich unsere Dienste oder die gesetzlichen Bestimmungen ändern. Wenn wir eine Aktualisierung veröffentlichen, ändert sich das Datum des Inkrafttretens, und wir werden Sie möglicherweise über die Website oder auf andere geeignete Weise darüber informieren. Wenn Sie die Dienste nach einer Aktualisierung weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie die neue Version gelesen haben.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Ihre Rechte kennenlernen möchten oder mehr über die Schutzmaßnahmen für internationale Übertragungen erfahren möchten, wenden Sie sich bitte über die Kanäle auf unserer Website an unser Support-Team und geben Sie in Ihrer Nachricht "Datenschutzerklärung" an. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und müssen uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, damit wir Ihre Anfrage sicher bearbeiten können.