Häufig gestellte Fragen

Erste Schritte

Wie melde ich mich an?

Sie müssen Ihren richtigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre aktuelle Adresse angeben, um ein Konto zu eröffnen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse funktioniert und Ihr Passwort sicher ist. Bevor Sie die Registrierung abschließen, vergewissern Sie sich, dass Online-Glücksspiele an Ihrem Wohnort in der Schweiz legal sind.

Warum muss ich mein Konto überprüfen?

Durch die Überprüfung werden Ihr Alter und Ihre Identität überprüft, Ihr Geld geschützt und Betrug verhindert. In den meisten Fällen müssen Sie einen amtlichen Ausweis und einen aktuellen Adressnachweis vorlegen. Die Bearbeitung beginnt, sobald die Dokumente klar, vollständig und gut lesbar sind.

Zahlungen

Welche Einzahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können Geld mit gängigen europäischen Zahlungsmethoden auf Ihr Konto einzahlen. Die Verfügbarkeit hängt davon ab, wo Sie sich befinden und ob Sie verifiziert wurden. Bevor Sie fortfahren, erkundigen Sie sich bitte bei der Kasse, welche Optionen verfügbar sind und ob es anbieterspezifische Gebühren oder Limits gibt.

Wie funktionieren Auszahlungen?

Nachdem Sie alle Wett- oder Verifizierungsanforderungen erfüllt haben, bitten Sie die Kasse um eine Auszahlung. Aus Sicherheitsgründen können Auszahlungen über dieselbe Methode erfolgen, die Sie für Ihre Einzahlung verwendet haben. Sobald die Überprüfungen abgeschlossen sind und die Angaben übereinstimmen, beginnt die Bearbeitung.

Warum wurde meine Zahlung an verschiedene Stellen überwiesen?

Wenn Sie mehr als eine Einzahlungsmethode verwendet haben, kann das System zunächst Geld an diese Methoden zurücküberweisen, um die ursprünglich von Ihnen überwiesenen Beträge auszugleichen. Den Restbetrag können Sie dann mit einer beliebigen zulässigen Methode auszahlen lassen.

Boni

Wie funktionieren die Regeln für Wetten?

Jeder Bonus hat eine Liste von Spielen, die gespielt werden können, und eine Anforderung für deren Abschluss. Wetten auf Spiele, die nicht erlaubt sind, zählen nicht. Sie können in Ihrem Konto sehen, wie weit Sie gekommen sind. Wenn die Bedingungen nicht klar sind, nehmen Sie das Angebot nicht an, sondern wenden Sie sich an den Support, um eine einfache Erklärung zu erhalten.

Fairness und Sicherheit

Sind die Spiele fair?

Die Spiele werden von bekannten Studios entwickelt, die zertifizierte Zufallszahlengeneratoren verwenden. Versionskontrolle und Überwachung tragen dazu bei, dass die Ergebnisse zufällig bleiben und über alle Sitzungen, Geräte und Zeiten hinweg gleich bleiben.

Welche Maßnahmen werden zum Schutz meiner Daten ergriffen?

Kontodaten werden während der Übertragung verschlüsselt und sind nur bestimmten Personen zugänglich. Nur verifizierte Personen können sensible Informationen einsehen, die für den Support, die Einhaltung von Vorschriften und die Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter.

Sichereres Spielen und Konto

Welche Tools können mir helfen, die Kontrolle zu behalten? Legen Sie Einzahlungslimits fest, aktivieren Sie Sitzungserinnerungen, machen Sie kurze Pausen oder nutzen Sie eine längere Selbstsperre. Während der Sperre können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen und erhalten keine Marketing-Nachrichten. Der Support kann Ihnen bei der Auswahl der richtigen Option helfen, indem er Ihnen jede einzelne Option erklärt.

Wo kann ich in der Schweiz Hilfe bekommen?

Wenn Ihnen das Glücksspiel schadet, können Sie private Hilfe von lokalen Beratungsdiensten und Hotlines in Anspruch nehmen. Erwägen Sie, zusätzlich zu Kontolimits oder Ausschlüssen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, um Ihre Routine sicherer und klarer zu gestalten.